Dieses Ablaufdiagramm zeigt den vollständigen, praxisbewährten Annahmeprozess für Service- und Reparaturanfragen im Bike-Shop. Es wurde speziell für Inhaber, Fachkräfte und Berufsschüler entwickelt, die ihre Abläufe standardisieren, beschleunigen und dokumentensicher gestalten möchten.
Bike-Annahme – Download kostenlos
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Beschreibung
Bike-Annahme – Ablaufdiagramm
Professionelles Prozess-Tool für Bike-Shops
Das Diagramm bildet den kompletten Entscheidungs- und Arbeitsweg ab – von der ersten Kundenanfrage bis zur fertigen Übergabe an die Werkstatt. Jeder Schritt ist klar strukturiert, logisch aufeinander aufgebaut und orientiert sich an realen Shop-Prozessen. Dadurch eignet es sich ideal zur internen Schulung, Prozessoptimierung und als tägliches Arbeitsinstrument im Servicebereich.
Das enthaltene Prozessschema umfasst unter anderem:
– Prüfung eingehender Kundenanfragen (Website, E-Mail, Telefon)
– Kriterien für Annahme oder Ablehnung von Serviceaufträgen
– Vorgehen bei Leasingfahrzeugen inkl. Dokumentationspflichten
– Sichtprüfung und gemeinsame Begutachtung des Fahrrads
– Datenerfassung, Auftragserstellung und Einholung der Einwilligungen
– UVV-Prüfung gemäß Arbeitsanweisung
– Übergabe des Abholscheins und Kundenkommunikation
– Terminierung und Übergabe in den Werkstattkalender
– Bearbeitungsschritte in der Werkstatt und Abschlussinformation an den Kunden
Ideal für:
Bike-Shop-Inhaber, Werkstattleiter, Servicepersonal, Auszubildende und alle, die klare, einheitliche und rechtssichere Prozesse im Tagesgeschäft benötigen.
Nutzen für den Betrieb:
– Reduziert Fehler und Missverständnisse im Annahmeprozess
– Beschleunigt interne Arbeitsabläufe
– Hilft bei der Schulung neuer Mitarbeiter
– Verbessert Kundenerlebnis und Transparenz
– Dokumentiert den Prozess in nachvollziehbarer Form
Dieses Ablaufdiagramm ist ein wertvolles Werkzeug für jeden Bike-Shop, der professioneller, effizienter und kundenorientierter arbeiten möchte.
